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Adobe 數位體驗課程 體驗”管理”, ”分析”雙管齊下

2020-07-15 @ 14:00:00~16:30:00

Adobe 數位體驗課程 體驗”管理”, ”分析”雙管齊下
“客戶體驗” 日漸成為企業與品牌在競爭中獲得優勢的決勝關鍵,基於數據而形成的分析則能夠幫助企業進一步優化客戶體驗,成為決定營銷效果的關鍵。因此,圍繞如何經由數位通路提升客戶體驗,Adobe 將開啟數位體驗雲課程,議題將涵蓋客戶行為、個性化內容、數據分析、體驗電商等,賦能營銷、IT、數位化等相關人員解決營銷挑戰。

每期雲課程分為兩大部分,各涵蓋1-2個議題。 “體驗攻略”分享產業分析、營銷技能、Adobe解決方案優勢等,幫助剛接觸Adobe的朋友們實現數位體驗從0到1的起步;“體驗實戰”分享Adobe產品使用技能,幫助Adobe的用戶們完成從1到100的體驗進階。 7月議題聚焦客戶行為,誠邀您的參與,Adobe數位體驗專家們與您共同打造卓越體驗。

Adobe 數位體驗雲課程 | 7月15日 2:00 pm– 4:15 pm
體驗攻略
14:00 – 14:30 客戶行為映射簡介

學習客戶行為映射的重要性,如何解碼客戶行為及案例,如何借用客戶行為映射有效思考用戶的需求,發現關鍵點、優勢和機會,進一步改進客戶體驗

講師: Michelle Lyu, Adobe 資深業務顧問

Michelle Lyu
14:30 – 15:00 打造客戶期望的個性化體驗

瞭解什麼是好的客戶體驗,特別是後鏈路營銷的重要性,了解客戶最期望的品牌互動,以及如何運用Adobe解決方案,跨觸點提供連續的個性化體驗,驅動轉換。

講師: Leo Mao, Adobe 數位體驗資深顧問

Leo Mao
體驗實戰
15:00 – 16:15 使用Adobe Analytics進行客戶行為分析

品牌對於客戶的行為管理會經歷獲客—交互—轉化—留存的階段,在每一階段都會有不同的指標來呈現效果的好壞,學習如何根據Adobe Analytics中最經典的四步分析法來認知您的客戶,從而提高每個環節的KPI。

講師: Sean Li, Adobe 數位體驗資深顧問

Sean Li

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